WISSEN TEIL 3 - Corporate Identity (CI)"das formulierte Selbstverständnis eines Unternehmens" DEFINITION „CI ist das formulierte Selbstverständnis eines Unternehmens. Sie besteht aus festgeschriebenen, bindenden Prinzipien für das Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild zur Bestimmung einer unverwechselbaren Unternehmenspersönlichkeit“ Quelle Public-Relations-Verband Austria (PRVA) ZWECK Der Zweck ist – selbst für ein Ein-Personen-Unternehmen (EPU) – die klare Definition dessen, wie man als Unternehmerin oder als Unternehmer samt allen Angestellten der Welt gegenübertreten möchte. Das schriftliche Festhalten ermöglicht einerseits eine Kontinuität und andererseits ein dadurch gegebenes bewusstes Auseinandersetzen mit der Thematik. Viele Unternehmerinnen und Unternehmer haben, gerade in der Anfangsphase, ein Ziel vor Augen und (hoffentlich) genaue Pläne, wie dieses Ziel zu erreichen ist, welche finanziellen und andere Mittel dazu notwendig sind und welche Hilfe dafür notwendig ist. Da dies bereits ein gewaltiger Brocken an Planung, Strategie und „Gehirnschmalz“ ist, verlieren viele einen Aspekt aus den Augen: Wie wirke ich, meine Angestellten, überhaupt meine Firma im Ganzen auf alle Anderen? Konkreter: Wie WILL ich auf meine Kunden, auf meine Konkurrenz WIRKEN. Beispiele: ZIELE CI ist keine „nebensächliche“ Nabelschau, sondern stellt ein grundlegendes Instrumentarium zur Erzielung des Unternehmenszweckes dar. Ist man ein EPU hat man ein Verhaltensgerüst, das einem in Stresssituationen helfen kann: Hat man Angestellte, kann man für und mit diesen zusätzliche Vorteile gewinnen: Extern Die klare Definition der CI bietet auch nach außen viele Vorteile Abhebung vom Wettbewerb LEITBILD Man könnte auch sagen, dass die CI das Leitbild und die Philosophie der Firma ist. Wenn die fünf grundlegenden Fragen geklärt sind, ist der Kern festgelegt: WER (Persönlichkeit, Fähigkeiten) macht WAS (Produkte, Dienstleistungen) für WEN (Endkunden, Businesskunden, beide, Öffentliche Hand) , WANN (Zeitabläufe, Fristen, Terminvorgaben) und WIE (Einzelne, variable Gruppen, fixe Teams). Zum „wie“ gehören alle im Punkt Zweck / WIRKEN angerissenen Punkte und selbstverständlich das gesamte Corporate Design dazu. Fügt man diesen noch die Firmengeschichte und die Firmenvision (eine abgespeckte Variante der Corporate Identity !) hinzu, ist das Gerüst fertig. TEILE DER CORPORATE IDENTITY Zum CI gehören, „klassisch“ betrachtet drei Teile Corporate Behaviour Coroprate Communications Corporate Design Das Corporate Design ist dem Corporate Behaviour und Corporate Communications insoweit untergeordnet, als es auf diesen aufbauen MUSS. Erst wenn das Unternehmen die komplette Corporate Identity festgelegt und definiert hat, kann eine vernünftige optische Umsetzung erfolgen. |